Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podpora Produktu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného špecialistu na podporu produktu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov našich zákazníkov. Budete úzko spolupracovať s našimi vývojármi a inžiniermi, aby ste zabezpečili, že všetky problémy sú rýchlo a efektívne vyriešené. Vaša schopnosť komunikovať zložité technické informácie jasne a zrozumiteľne bude kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Okrem toho budete zodpovední za vytváranie a udržiavanie dokumentácie, ktorá pomôže našim zákazníkom lepšie pochopiť naše produkty a služby. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a vášeň pre poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby. Ak máte skúsenosti s technickou podporou a hľadáte príležitosť pracovať v inovatívnom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie technických problémov a eskalácia zložitých prípadov.
- Spolupráca s vývojármi na identifikácii a riešení chýb.
- Vytváranie a udržiavanie technickej dokumentácie.
- Školenie zákazníkov o používaní produktov.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Zlepšovanie procesov podpory na základe spätnej väzby.
- Účasť na vývoji nových produktov a funkcií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou úlohou.
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie.
- Znalosť technológií a softvérových nástrojov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Základné znalosti programovania sú výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a dodržiavať termíny.
- Vášeň pre zákaznícku službu a spokojnosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili zložitý technický problém?
- Ako by ste zlepšili existujúce procesy podpory?
- Aké technológie a nástroje poznáte?
- Ako by ste zvládli nespokojného zákazníka?